Chat - Greetings
Greetings adalah pesan balasan otomatis yang dikirimkan ke customer ketika customer pertama kali memulai percakapan dalam jendela waktu 24 jam.
Anda dapat melihat, membuat, mengubah, dan menghapus greetings.
Greeting Table
Ketika Anda mengakses sub-menu Greeting, Anda akan melihat tabel yang akan memuat daftar greeting yang sudah Anda buat. Pada tabel, berikut informasi yang dapat Anda lihat.
Active, adalah status keaktifan greeting.
Active, berarti greeting tersebut berstatus aktif.
Inactive, berarti greeting tersebut berstatus tidak aktif.
Title, adalah nama/judul dari greeting.
Greeting Message, adalah isi pesan greeting tersebut.
Days, adalah daftar hari-hari greeting tersebut akan terkirim.
Hours, adalah waktu/jam aktif dari greeting tersebut akan terkirim.
Add New Greeting
Greeting dapat Anda tambahkan melalui tombol + New Greeting .
Anda akan melihat jendela pop-up untuk menambah/mengubah greeting, dengan isian kolom sebagai berikut.
Activate greeting, adalah pengaturan opsi pengaktifan greeting.
Jika toggle off (berwarna abu-abu), maka greeting berstatus tidak aktif.
Jika toggle on (berwarna oranye), maka greeting berstatus aktif.
Greeting Title, adalah nama dari greeting.
Message, adalah isi pesan dari greeting yang ingin Anda sampaikan kepada customer.
Whole Week, adalah opsi hari dari greeting.
Jika toggle off (berwarna abu-abu), maka greeting hanya dapat terkirim di hari tertentu saja. Anda dapat memilih hari sesuai keinginan Anda, dengan mencentang checkbox hari dibawah Whole Week.
Jika toggle on (berwarna oranye), maka greeting dapat terkirim sepanjang minggu (senin hingga minggu).
24 Hours, adalah opsi pengaturan waktu greeting dapat terkirim.
Jika toggle off (berwarna abu-abu), maka greeting hanya dapat dikirim pada waktu (jam) tertentu. Anda dapat menentukan waktu dengan menekan icon stopwatch (jam).
Jika toggle on (berwarna oranye), maka greeting dapat dikirim setiap saat dalam 24 jam.
With interactive buttton, adalah opsi untuk menambahkan tombol interaktif dalam pesan otomatis Anda. Terdapat 2 jenis tombol.
| |
|
Edit Greeting
Anda dapat mengubah data Greeting dengan cara memilih salah satu item dalam daftar. Anda akan melihat jendela pop-up untuk mengubah greeting.
Delete Greeting
Anda dapat menghapus greeting dengan memilih salah satu item dalam daftar, lalu menekan tombol Delete pada pop-up edit greeting.
Search Greeting
Untuk memudahkan Anda dalam mencari greeting yang telah Anda buat, Anda dapat melakukan pencarian Greeting melalui search bar. Pencarian tersebut berdasarkan title dari greeting.
Last updated
