Template Message
Last updated
Last updated
Template Message adalah jenis pesan yang dapat dikirim kepada pelanggan yang belum mengirimi Anda pesan, atau yang belum mengirimi Anda pesan dalam 24 jam terakhir.
Pesan template, untuk membuka percakapan berkategori marketing, utilitas, dan autentikasi dengan pelanggan. Template harus disetujui sebelum dapat dikirim dalam pesan template. Template Message dapat Anda temui dalam Broadcast menu.
Parameter dapat Anda gunakan ketika Anda ingin memberikan nilai yang dinamis pada parameter tertentu.
Cara kerja dari parameter ini sebagai berikut:
Anda menginisialisasikan parameter pada template message. Dalam hal ini, Anda memberikan penamaan untuk parameter sesuai dengan format dari Meta, yaitu jika template Anda memiliki 1 parameter maka parameter tersebut akan dilambangkan dengan tanda {{1}}. Begitu juga jika template Anda memiliki 3 parameter, maka masing-masing dilambangkan dengan: {{1}} untuk nilai parameter pertama, {{2}} untuk nilai parameter kedua, {{3}} untuk nilai parameter ketiga
Anda memasukkan nilai dari parameter tersebut pada menu Broadcast. Dalam hal ini, Anda memberikan nilai pada parameter yang telah Anda buat. Contohnya Anda memiliki parameter {{1}}. Jika Anda memberikan parameter {{1}} dengan nilai Budi, maka ketika parameter {{1}} dikirim kepada customer, customer akan melihat Budi di tempat parameter {{1}} berada. Untuk selengkapnya, Anda dapat melihat pada laman Broadcast Message.
Dalam contoh Template Message pada bagian tabel di Category Template, terdapat parameter {{1}} dan {{2}}. Anda dapat dengan bebas menambah maupun mengurangi jumlah parameter dalam template message Anda.
Proses inisialisasi parameter terjadi pada saat Anda membuat template message. Pada contoh di bawah ini, terdapat tiga parameter yang nanti akan diisi oleh nilai tertentu.
Untuk proses pengisian nilai dari parameter, dapat Anda temui pada sub-header Broadcast Message.
Draft, template dalam status draft berarti template message sedang dalam tahap perancangan oleh Admin.
Published, template dalam status published berarti template message telah dikirim ke Meta dan akan dilanjutkan ke proses review. Dalam tahap ini, Anda tidak dapat mengubah template message karena telah terkirim ke Meta.
Rejected, template dalam status rejected berarti template message yang telah di review, dinilai kurang tepat oleh Facebook, mohon segera hubungi tim kami dan informasikan nama template yang ditolak.
Accepted, template dalam status accepted berarti template message telah lolos proses review dan siap digunakan sebagai template message. Dalam tahap ini, Anda tidak dapat mengubah template message karena telah terdaftar aktif di Meta.
Setelah Anda mengirimkan template (publish) untuk di review oleh pihak Facebook, Anda perlu menunggu hingga status berubah menjadi accepted atau rejected. Kategori dari template pesan yang telah disetujui (accepted) akan ditentukan oleh Meta.
Untuk memudahkan Admin dalam mencari data template message, terdapat fitur Filter Template.
Anda dapat melakukan penyaringan berdasarkan 3 kategori template (Marketing, Utility, Authentication).
Field filter dapat diisi dengan lebih dari satu kategori untuk mempermudah Anda dalam menyaring data lebih dari satu kategori.
Anda juga dapat melakukan penyaringan berdasarkan status template.
Draft, adalah template yang masih dalam rancangan.
Published, adalah template yang sudah dikirim (publish) untuk dilakukan review oleh pihak Meta.
Rejected, adalah template yang ditolak oleh tim Meta.
Accepted, adalah template yang diterima oleh tim Meta dan siap digunakan.
Field filter dapat diisi dengan lebih dari satu kategori untuk mempermudah Anda dalam menyaring data lebih dari satu kategori.
Anda dapat melakukan filter by category dan filter by status secara bersamaan.
