Template Message
Template Message adalah jenis pesan yang dapat dikirim kepada pelanggan yang belum mengirimi Anda pesan, atau yang belum mengirimi Anda pesan dalam 24 jam terakhir.
Template message sangat diperlukan untuk mengirimkan pesan broadcast di Meta (WhatsApp) untuk membantu pengguna memastikan komunikasi yang efisien, relevan, dan sesuai dengan pedoman yang telah ditetapkan WhatsApp. Template message ini membantu mengurangi potensi penyalahgunaan, menjaga kualitas komunikasi, dan memfasilitasi pengiriman pesan massal yang lebih terstruktur dan terkontrol.
Pesan template, untuk membuka percakapan berkategori marketing, utilitas, dan autentikasi dengan pelanggan. Template harus disetujui sebelum dapat dikirim dalam pesan template. Template Message dapat Anda temui dalam Broadcast menu.
Template by channel WhatsApp Bussiness Pro
Channel Whatsapp Bussiness (WABA) Pro adalah sebuah platform bisnis yang dirancang untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih efisien dan profesional melalui WhatsApp. Beberapa kebutuhan penting untuk menggunakan WABA Pro adalah nomor telepon bisnis terverifikasi, kemampuan integrasi API, penggunaan template pesan yang telah disetujui oleh Meta, automasi percakapan, dan pemantauan kinerja pesan (bisnis dapat memantau kinerja pesan yang dikirim).
Berikut merupakan contoh template broadcast menggunakan channel WABA PRO :
Template by channel WhatsApp Basic
Channel Whatsapp (WA) Basic adalah sebuah platfrorm yang cocok untuk bisnis kecil hingga menengah yang ingin memanfaatkan komunikasi melalui WhatsApp dengan fungsi yang lebih sederhana dan lebih terbatas dibandingkan dengan WABA Pro. WA Basic memungkinkan pengiriman pesan otomatis, template pesan yang otomatis disetujui, dan integrasi dengan sistem lain (Anda dapat menghubungkan WhatsApp dengan CRM atau aplikasi lain untuk mengotomatisasi pesan), tetapi dengan setup dan kemampuan yang lebih sederhana.
Pada template broadcast ini WA Basic memiliki beberapa category yang tidak tersedia seperti di WABA Pro seperti : Category (Marketing, Utility, dan Authentication), Languange, dan Type (Header, Footer, Button). WA Basic ini tampilannya lebih sederhana dan template otomatis ter-create.
Berikut merupakan contoh template broadcast menggunakan channel WA Basic :
Parameter dalam Template Message
Parameter dapat Anda gunakan ketika Anda ingin memberikan nilai yang dinamis pada parameter tertentu.
Cara kerja dari parameter ini sebagai berikut:
Anda menginisialisasikan parameter pada template message. Dalam hal ini, Anda memberikan penamaan untuk parameter sesuai dengan format dari Meta, yaitu jika template Anda memiliki 1 parameter maka parameter tersebut akan dilambangkan dengan tanda {{1}}. Begitu juga jika template Anda memiliki 3 parameter, maka masing-masing dilambangkan dengan: {{1}} untuk nilai parameter pertama, {{2}} untuk nilai parameter kedua, {{3}} untuk nilai parameter ketiga
Anda memasukkan nilai dari parameter tersebut pada menu Broadcast. Dalam hal ini, Anda memberikan nilai pada parameter yang telah Anda buat. Contohnya Anda memiliki parameter {{1}}. Jika Anda memberikan parameter {{1}} dengan nilai Budi, maka ketika parameter {{1}} dikirim kepada customer, customer akan melihat Budi di tempat parameter {{1}} berada. Untuk selengkapnya, Anda dapat melihat pada laman Broadcast Message.
Inisialisasi Parameter dalam Template Message
Dalam contoh Template Message pada bagian tabel di Category Template, terdapat parameter {{1}} dan {{2}}. Anda dapat dengan bebas menambah maupun mengurangi jumlah parameter dalam template message Anda.
Proses inisialisasi parameter terjadi pada saat Anda membuat template message. Pada contoh di bawah ini, terdapat tiga parameter yang nanti akan diisi oleh nilai tertentu.
Untuk proses pengisian nilai dari parameter, dapat Anda temui pada sub-header Broadcast Message.
Status Template
Draft, template dalam status draft berarti template message sedang dalam tahap perancangan oleh Admin.
Published, template dalam status published berarti template message telah dikirim ke Meta dan akan dilanjutkan ke proses review. Dalam tahap ini, Anda tidak dapat mengubah template message karena telah terkirim ke Meta.
Rejected, template dalam status rejected berarti template message yang telah di review, dinilai kurang tepat oleh Facebook, mohon segera hubungi tim kami dan informasikan nama template yang ditolak.
Accepted, template dalam status accepted berarti template message telah lolos proses review dan siap digunakan sebagai template message. Dalam tahap ini, Anda tidak dapat mengubah template message karena telah terdaftar aktif di Meta.
Setelah Anda mengirimkan template (publish) untuk di review oleh pihak Facebook, Anda perlu menunggu hingga status berubah menjadi accepted atau rejected. Kategori dari template pesan yang telah disetujui (accepted) akan ditentukan oleh Meta.
Filter Template
Untuk memudahkan Admin dalam mencari data template message, terdapat fitur Filter Template.
Filter by Category
Anda dapat melakukan penyaringan berdasarkan 3 kategori template (Marketing, Utility, Authentication).
Field filter dapat diisi dengan lebih dari satu kategori untuk mempermudah Anda dalam menyaring data lebih dari satu kategori.
Filter by Status
Anda juga dapat melakukan penyaringan berdasarkan status template.
Draft, adalah template yang masih dalam rancangan.
Published, adalah template yang sudah dikirim (publish) untuk dilakukan review oleh pihak Meta.
Rejected, adalah template yang ditolak oleh tim Meta.
Accepted, adalah template yang diterima oleh tim Meta dan siap digunakan.
Field filter dapat diisi dengan lebih dari satu kategori untuk mempermudah Anda dalam menyaring data lebih dari satu kategori.
Last updated