Broadcast Message
Last updated
Last updated
Sebelum melanjutkan ke proses broadcast, pastikan Anda telah memiliki template message yang telah aktif dan sudah berstatus Accepted.
Setelah Anda memiliki template message yang telah disetujui oleh Facebook/Meta, Anda dapat melanjutkan proses membuat pesan broadcast.
Anda dapat melihat daftar template message yang telah disetujui pada dropdown “Choose Template”.
Setelah Anda memilih salah satu template, Anda dapat melihat preview pesan dari template yang nantinya akan dikirim ke customer.
Jika template message Anda terdapat attachment yang perlu Anda unggah, Anda dapat mengunggah attachment melalui kolom Upload / Input image URL.
File yang Anda unggah akan menghilang dari daftar attachment pada pop-up upload attachment dalam 24 jam.
Jika template message Anda memiliki parameter yang ditandai dengan adanya {{n}}, maka pada step ini Anda dapat memberikan nilai/value dari parameter tersebut.
Terdapat 2 cara untuk memasukkan nilai parameter:
Anda dapat melakukan pengubahan data melalui tombol Edit yang dapat Anda temui pada sebelah kanan laman.
phone: isikan nomor ponsel tujuan.
{{1}}: isikan nilai dari parameter pertama. Berdasarkan konteks dari konten pesan template kami, kami akan mengisi parameter {{1}} dengan nama customer.
{{2}}: isikan nilai dari parameter kedua. Berdasarkan konteks dari konten pesan template kami, kami akan mengisi parameter {{2}} dengan nama bisnis kami.
{{3}}: isikan nilai dari parameter ketiga. Berdasarkan konteks dari konten pesan template kami, kami akan mengisi parameter {{3}} dengan ucapan kami kepada customer.
Berikut hal-hal yang perlu Anda perhatikan ketika melakukan pengubahan data:
Pastikan Anda tidak menghapus baris pertama
Pastikan Anda mengikuti aturan yang tertera pada bagian bawah text field. Pada contoh, kami memisahkan data antar parameter dengan tanda koma (,)
Pastikan Anda menggunakan kode negara dalam memasukkan data nomor ponsel customer.
Tombol Preview
Setelah Anda mengakses field untuk mengubah data melalui tombol Edit, Anda akan melihat tombol Edit berganti menjadi Preview. Ketika Anda telah selesai melakukan perubahan data, tekan tombol Preview untuk melihat hasil perubahan yang Anda buat. Jika nilai-nilai dari parameter sudah sesuai pada tempatnya, maka pengisian parameter Anda sudah tepat.
Anda dapat melakukan pengubahan data melalui Upload CSV yang dapat Anda temui pada sebelah kanan laman dibawah tabel. Silakan unduh (download) template yang telah disediakan pada laman dan unggah kembali file yang telah Anda ubah.
Pada step preview, Anda dapat melihat detail dari pesan yang akan Anda kirim kepada customer.
Schedule Broadcast
Anda dapat menjadwalkan pesan broadcast untuk terkirim pada waktu tertentu yang Anda inginkan, dengan mengaktifkan toggle Scheduled Broadcast.
Anda dapat menentukan tanggal dan waktu dari scheduled broadcast.
Untuk mengatur tanggal broadcast, Anda dapat menekan icon kalender. Anda akan melihat pop-up untuk memilih tanggal.
Untuk mengatur waktu broadcast pada tanggal tersebut, Anda dapat menekan icon stopwatch. Anda akan melihat pop-up untuk memilih waktu.
Estimasi Biaya
Anda juga akan melihat estimasi dari harga pesan yang Anda kirim. Pada contoh, kami mengirimkan pesan berkategori utility dengan harga 296 per pesan per customer. Harga pesan akan disesuaikan dengan banyaknya customer yang Anda inputkan pada step 2.
Anda akan dikenai biaya ketika kuota WhatsApp Conversation (Outbound) Anda telah habis. Silakan kunjungi situs pricelist kami untuk informasi lebih lanjut.
Pesan broadcast yang telah berhasil Anda buat dan kirim akan masuk kedalam tabel seperti gambar dibawah.
Informasi yang dapat Anda temukan dalam tabel adalah
Title, adalah nama dari pesan broadcast.
Template, adalah template message yang digunakan pada broadcast tersebut.
Created At, adalah tanggal broadcast tersebut dibuat.
Scheduled At, adalah tanggal broadcast tersebut dijadwalkan untuk terkirim
Queue, adalah banyaknya pesan yang ada dalam antrian pengiriman.
Failed, adalah banyaknya pesan yang gagal terkirim.
Sent, adalah banyaknya pesan yang berhasil terkirim.
Delivered, adalah banyaknya pesan yang berhasil diterima.
Undelivered, adalah banyaknya pesan yang belum diterima.
Read, adalah banyaknya pesan yang sudah dibaca oleh penerima.
Total, adalah total penerima dalam broadcast tersebut.
Action, adalah aksi yang dapat Anda lakukan pada item broadcast tersebut.
Pada tabel di menu Broadcast, Anda akan melihat beberapa informasi mengenai broadcast yang akan dan juga telah terkirim. Untuk melihat lebih detail mengenai broadcast yang telah Anda buat, Anda dapat mengakses Detail Broadcast dengan menekan tombol Detail pada salah satu item broadcast pada tabel.
Anda dapat melacak nomor mana saja yang berhasil menerima broadcast Anda, membaca broadcast Anda, dan juga yang gagal dalam menerima broadcast Anda.
Jika Anda melihat detail dari scheduled broadcast, Anda akan menemui status queue, yang berarti pesan broadcast sedang dalam antrian untuk dikirimkan sesuai dengan jadwal yang telah Anda tentukan.
Bisnis dapat mengirimkan pesan broadcast ke Grup tertentu yang telah dibuat sebelumnya melalui menu Contact Group.
Setelah masuk ke halaman pembuatan pesan broadcast dan memilih template yang digunakan, di halaman selanjutnya bisnis dapat memilih grup untuk kemudian dikirim pesan broadcast tersebut.
Bisnis dapat melihat data kontak yang muncul dalam grup yang telah dipilih tersebut.
Mengirimkan pesan template tanpa parameter ke grup tertentu tidak membutuhkan penyesuaian apapun dan pesan dapat langsung dikirimkan, namun ketika mengirimkan pesan template yang memiliki parameter ke grup tertentu, untuk saat ini diperlukan langkah tambahan yaitu menambahkan nilai dari masing-masing parameter yang ada di template yang dipilih.
Untuk mengubah nilai dari masing-masing parameter dapat merujuk ke bagian Step2. Optional (Parameter in Broadcast)
Untuk mempermudah Anda dalam melakukan pengidentifikasian dan penyaringan data broadcast, terdapat beberapa fitur penyaringan yang dapat Anda gunakan.
Anda dapat menyaring data broadcast berdasarkan statusnya:
Scheduled: penyaringan daftar pesan broadcast yang telah dijadwalkan untuk terkirim pada tanggal dan waktu tertentu.
Finished: penyaringan daftar pesan broadcast yang telah berhasil terkirim.
Anda dapat pula melakukan penyaringan berdasarkan tanggal broadcast. Pilih rentang waktu yang ingin Anda saring, maka data broadcast berdasarkan tanggal yang Anda tentukan akan tampil. Tanggal yang disaring berdasarkan kolom “Created At”.
Selain melakukan penyaringan, Anda dapat pula melakukan pencarian berdasarkan Title dari broadcast.
Anda juga dapat melakukan kombinasi antara penyaringan dan pencarian, untuk mempermudah Anda dalam mencari data yang Anda inginkan.
