Broadcast Message
Sebelum melanjutkan ke proses broadcast, pastikan Anda telah memiliki template message yang telah aktif dan sudah berstatus Accepted.
Create Broadcast
Setelah Anda memiliki template message yang telah disetujui oleh Facebook/Meta, Anda dapat melanjutkan proses membuat pesan broadcast.
Berikut contoh template broadcast marketing
Step 1. New Template
Anda dapat melihat daftar template message yang telah disetujui pada dropdown “Choose Template”.
Setelah Anda memilih salah satu template, Anda dapat melihat preview pesan dari template yang nantinya akan dikirim ke customer.
Daily Broadcast Limit
Sumber: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits/
Daily broadcast limit adalah total broadcast yang dapat Anda lakukan dalam 1x24 jam. Total broadcast yang Anda dapatkan akan berbeda sesuai dengan kredibilitas dari akun WABA yang Anda daftarkan dalam platform.
Limit awal yang akan Anda dapatkan adalah 100 pesan per 24 jam. Limit ini akan meningkat seiring meningkatnya kredibilitas Anda berdasarkan pesan yang Anda kirimkan. Peningkatannya adalah sebagai berikut:
1K business-initiated conversations
10K business-initiated conversations
100K business-initiated conversations
An unlimited number of business-initiated conversations
Kredibilitas
Untuk menaikkan limit, Anda perlu menaikkan kredibilitas akun WABA yang Anda integrasikan pada platform Maxchat. Cara yang perlu Anda lakukan adalah sebagai berikut:
Lakukan broadcast rutin kepada pelanggan dengan total sesuai dengan maksimal limit broadcast Anda.
Contohnya, pada gambar limit yang didapat saat ini adalah 100. Maka Anda perlu melakukan broadcast rutin kepada 100 pelanggan setiap harinya dalam jangka waktu 24 jam.
Perhatikan kualitas pesan broadcast Anda. Rating buruk pada broadcast Anda dapat menyebabkan penurunan kredibilitas akun Anda.
Berikut langkah-langkah melakukan broadcast :
Pilih menu "Broadcast".
Di dalam menu broadcast, Anda dapat melihat daftar semua pesan broadcast yang telah dibuat sebelumnya.
Untuk membuat pesan broadcast baru, klik tombol "New Broadcast" di pojok kanan atas halaman.
Pada halaman "New Broadcast", masukkan judul pesan, pilih template yang sudah didaftarkan, pilih attacment file untuk format template "image, document dan video" setelah klik "Yes" akan muncul disebelah kanan.Klik “Continue” jika sudah selesai.
Jika template message Anda terdapat attachment yang perlu Anda unggah, Anda dapat mengunggah attachment melalui kolom Upload / Input image URL.
Step 2. Optional (Parameter in Broadcast)
Jika template message Anda memiliki parameter yang ditandai dengan adanya {{n}}, maka pada step ini Anda dapat memberikan nilai/value dari parameter tersebut.
Terdapat 3 cara untuk memasukkan nilai parameter:
Cara 1: Melalui Tombol Edit
Anda dapat melakukan pengubahan data melalui tombol Edit yang dapat Anda temui pada sebelah kanan laman.
phone: isikan nomor ponsel tujuan.
{{1}}: isikan nilai dari parameter pertama. Berdasarkan konteks dari konten pesan template kami, kami akan mengisi parameter {{1}} dengan nama customer.
{{2}}: isikan nilai dari parameter kedua. Berdasarkan konteks dari konten pesan template kami, kami akan mengisi parameter {{2}} dengan nama bisnis kami.
{{3}}: isikan nilai dari parameter ketiga. Berdasarkan konteks dari konten pesan template kami, kami akan mengisi parameter {{3}} dengan ucapan kami kepada customer.
header : akan terisi otomatis jika template berupa "image, document atau video"
Berikut hal-hal yang perlu Anda perhatikan ketika melakukan pengubahan data:
Pastikan Anda tidak menghapus baris pertama
Pastikan Anda mengikuti aturan yang tertera pada bagian bawah text field. Pada contoh, kami memisahkan data antar parameter dengan tanda koma (,)
Pastikan Anda menggunakan kode negara dalam memasukkan data nomor ponsel customer.
Tombol Preview
Setelah Anda mengakses field untuk mengubah data melalui tombol Edit, Anda akan melihat tombol Edit berganti menjadi Preview. Ketika Anda telah selesai melakukan perubahan data, tekan tombol Preview untuk melihat hasil perubahan yang Anda buat. Jika nilai-nilai dari parameter sudah sesuai pada tempatnya, maka pengisian parameter Anda sudah tepat.
Cara 2: Melalui Upload CSV
Anda dapat melakukan pengubahan data melalui Upload CSV yang dapat Anda temui pada sebelah kanan laman dibawah tabel. Silakan unduh (download) template dengan format CSV/XLS/XLXS yang telah disediakan pada laman dan unggah kembali file yang telah Anda ubah.
Input format upload broadcast seperti berikut.
Kemudian drag file atau klik pada attach file.
Jika ingin mengganti format upload broadcast, Anda dapat klik button Reset dan dapat melakukan upload ulang pada attachment file.
Jika Anda klik pada button Save, maka anda akan dibawa ke halaman “Preview”. Pada halaman preview memberikan gambaran pesan yang akan dikirim ke nomor dan parameter yang sebelumnya dimasukkan.
Cara 3 : Melalui Select Group
Bisnis dapat mengirimkan pesan broadcast ke Grup tertentu yang telah dibuat sebelumnya melalui menu Contact Group.
Berikut langkah-langkah melakuka pengubahan data memalui Select Group :
Klik pada button Select Group.
Pada halaman select group, Anda dapat klik pada drop down contact group.
Pilih grup yang ingin Anda lalukan broadcast (Anda dapat memasukkan beberapa grup). Kemudian klik Save.
Jika berhasil melakukan select grup, kemudian akan di arahkan ke halaman Optional.
Lalu Anda dapat klik pada icon "edit"
Pada tabel preview terdapat format yang tidak boleh dihapus "phone {{1}} {{2}} header". Jadi Anda dapat menginputkan nomor HP, Parameter dan header pada baris kedua.
Bisnis dapat melihat data kontak yang muncul dalam grup yang telah dipilih tersebut.
Jika sudah selesai menginput data, Anda dapat klik continue kemudian akan diarahkan ke halaman preview.
Mengirimkan pesan template tanpa parameter ke grup tertentu tidak membutuhkan penyesuaian apapun dan pesan dapat langsung dikirimkan, namun ketika mengirimkan pesan template yang memiliki parameter ke grup tertentu, untuk saat ini diperlukan langkah tambahan yaitu menambahkan nilai dari masing-masing parameter yang ada di template yang dipilih.
Untuk mengubah nilai dari masing-masing parameter dapat merujuk ke bagian Step2. Optional (Parameter in Broadcast)
Step 3. Preview
Pada step preview, Anda dapat melihat detail dari pesan yang akan Anda kirim kepada customer.
Self Assign
Anda dapat mengirimkan pesan broadcast untuk mengirimkan pada diri sendiri setelah broadcast komplit.
Schedule Broadcast
Anda dapat menjadwalkan pesan broadcast untuk terkirim pada waktu tertentu yang Anda inginkan, dengan mengaktifkan toggle Scheduled Broadcast.
Anda dapat menentukan tanggal dan waktu dari scheduled broadcast.
Untuk mengatur tanggal broadcast, Anda dapat menekan icon kalender. Anda akan melihat pop-up untuk memilih tanggal.
Untuk mengatur waktu broadcast pada tanggal tersebut, Anda dapat menekan icon stopwatch. Anda akan melihat pop-up untuk memilih waktu.
Estimasi Biaya
Anda juga akan melihat estimasi dari harga pesan yang Anda kirim. Pada contoh, kami mengirimkan pesan berkategori marketing dengan harga 597 per pesan per customer. Harga pesan akan disesuaikan dengan banyaknya customer yang Anda inputkan pada step 2.
Anda akan dikenai biaya ketika kuota WhatsApp Conversation (Outbound) Anda telah habis. Silakan kunjungi situs pricelist kami untuk informasi lebih lanjut.
Pesan broadcast yang telah berhasil Anda buat dan kirim akan masuk kedalam tabel seperti gambar dibawah.
Informasi yang dapat Anda temukan dalam tabel adalah
Title, adalah nama dari pesan broadcast.
Template, adalah template message yang digunakan pada broadcast tersebut.
Created At, adalah tanggal broadcast tersebut dibuat.
Scheduled At, adalah tanggal broadcast tersebut dijadwalkan untuk terkirim
Queue, adalah banyaknya pesan yang ada dalam antrian pengiriman.
Failed, adalah banyaknya pesan yang gagal terkirim.
Sent, adalah banyaknya pesan yang berhasil terkirim.
Delivered, adalah banyaknya pesan yang berhasil diterima.
Undelivered, adalah banyaknya pesan yang belum diterima.
Read, adalah banyaknya pesan yang sudah dibaca oleh penerima.
Total, adalah total penerima dalam broadcast tersebut.
Action, adalah aksi yang dapat Anda lakukan pada item broadcast tersebut.
Detail Broadcast
Pada tabel di menu Broadcast, Anda akan melihat beberapa informasi mengenai broadcast yang akan dan juga telah terkirim. Untuk melihat lebih detail mengenai broadcast yang telah Anda buat, Anda dapat mengakses Detail Broadcast dengan menekan tombol Detail pada salah satu item broadcast pada tabel.
Anda dapat melacak nomor mana saja yang berhasil menerima broadcast Anda, membaca broadcast Anda, dan juga yang gagal dalam menerima broadcast Anda.
Jika Anda melihat detail dari scheduled broadcast, Anda akan menemui status queue, yang berarti pesan broadcast sedang dalam antrian untuk dikirimkan sesuai dengan jadwal yang telah Anda tentukan.
Filter and Search Broadcast
Untuk mempermudah Anda dalam melakukan pengidentifikasian dan penyaringan data broadcast, terdapat beberapa fitur penyaringan yang dapat Anda gunakan.
Filter by Status Broadcast
Anda dapat menyaring data broadcast berdasarkan statusnya:
Scheduled: penyaringan daftar pesan broadcast yang telah dijadwalkan untuk terkirim pada tanggal dan waktu tertentu.
Finished: penyaringan daftar pesan broadcast yang telah berhasil terkirim.
Filter by Date
Anda dapat pula melakukan penyaringan berdasarkan tanggal broadcast. Pilih rentang waktu yang ingin Anda saring, maka data broadcast berdasarkan tanggal yang Anda tentukan akan tampil. Tanggal yang disaring berdasarkan kolom “Created At”.
Search
Selain melakukan penyaringan, Anda dapat pula melakukan pencarian berdasarkan Title dari broadcast.
Anda juga dapat melakukan kombinasi antara penyaringan dan pencarian, untuk mempermudah Anda dalam mencari data yang Anda inginkan.
Download Broadcast
Anda dapat mengunduh laporan dalam format .CSV sehingga dapat dengan mudah diolah menggunakan aplikasi spreadsheet seperti Microsoft Excel atau Google Sheets.
Last updated